Välkommen till DigitalTolk Academy

Populära GUIDER

Kom igång

Smarta funktioner

Tolkpreferenser

Senaste nytt

Äntligen får vår app en ny kostym. Den nya versionen av appen är ett enormt lyft - både i form av funktionalitet och design.

Läs mer

Se alla nyheter

Utvalda guider och kurser

FAQ

Hur gör jag specifika val för en bokning?

Klicka på Fler val för särskilda önskemål, såsom: önskemål om specifikt kön eller kompetensnivå. Samtliga val är ifyllda per automatik. Klicka ur de val du önskar välja bort, så att den rosa ramen försvinner.

För den unika bokningen går det även att:

Önska en eller flera specifika tolkar – skriv in namn eller tolk-id
Exkludera en eller flera specifika tolkar – skriv in namn eller tolk-id
Exkludera ett eller fler län - välj län i rull-listan
Önska särskilda kurser - välj kurs
Ange land/region - välj land i listan

När du väljer land/region har du ytterligare val, om det är ett krav, dvsatt tolken måste komma från valt land eller om det är tillräckligt om tolkenbehärskar språket från valt land.

Bokning

Hur får jag tag på tolken?

Tolkens nummer är angivet i bokningsbekräftelsen. Vid tillfället av bokningen ringer du upp tolken alternativt, om du använder enhetligt nummer, ringer du 010-102 22 88 och knappar in bokningsnumret och avslutar med #. Du kopplas då automatiskt till rätt tolk.

Bokning

Hur blockerar jag en tolk?

Det finns flera sätt att blockera entolk. Du kan blockera en tolk för den specifika bokningen genom att klicka påFler val och skriva in tolkens namn eller tolk-id i rutan för Exkludera tolk.Denna blockering gäller endast för den specifika bokningen, exempelvis om du redan på förhand vet att en patient och tolk känner varandra.

Därtill kan du blockera en tolk i samband med att du rapporterar en avvikelse eller direkt i profilen. Gå nertill fältet blockera tolk. Ange därefter tolkens namn eller tolk-id.Naturligtvis kan du även ta hjälp av kundtjänst. Obs, dubbelkolla gärna så att du blockerar rätt tolk och rapportera avvikelse om tolken har gjort något som bör rapporteras.

Bokning

Hur hanterar jag mina bokningar?

För att söka upp bokningar väljer du Mina bokningar i menyn. Där finns möjlighet att välja Aktuella bokningar där samtliga pågående och kommande beställningar syns eller Tidigare bokningar där alla genomförda uppdrag finns samlade.

Bokning

Hur avbokar jag en bokning?

Sök upp bokningen -> Ställ dig över ”Hantera-knappen” -> Klicka på ”Avboka” -> När du klickat på avboka kan du välja om du vill meddela patienten om att tiden är avbokad samt att du kan ange om du vill ha bekräftelse på avbokningen.

Bokning