FAQ

Kan jag ange alternativa tider vid planerade bokningar?

Det finns möjlighet att direkt i bokningsflödet ange flera alternativatider som passar. Klicka på Alternativ tid och ange ett eller flerförslag på tider. Denna funktion är bra om du kan vara flexibel, exempelvis omdet är en platstolk i ett språk där det finns färre tolkar, du bokar enspecifik tolk och vill ge tolken fler förslag osv.

Bokning

Kan jag skapa återkommande bokningar?

Ibland finns återkommande behov där beställare på förhand vet vilka dagar och tider tolk behövs. Exempel: vid öppna mottagningar där det alltid behöver finnas tolk tillgänglig eller vid telefonjour och det alltid finns behov av en tolk.

Börja med att klicka på “Avancerat” och därefter “Återkommande bokningar”till längst till vänster. Välj därefter vilket upprepningsintervall du önskar,fyll i resten av bokningsdetaljerna och boka.

Bokning

Var kan jag ta del av aktuella bokningar?

Under Aktuella bokningar finns alla pågående eller kommande bokningar.

Där kan du se all information om bokningen samt följa status på ärendet, dvs om det är tillsatt, ej tillsatt osv. Du kan även ta del av alla detaljer som rör bokningen samt information om tolken. Det är även möjligt att avboka, omboka eller ändra i ett uppdrag. Här kan du även välja att göra en liknande bokning utifrån lagrade uppgifter, om exakt samma uppgifter ska anges och det exempelvis endast är datum som ska ändras.

Bokning

Hur ändrar jag i en bokning?

Sök upp bokningen -> Ställ dig över ”Hantera-knappen” -> Klicka på ”Ändra” -> Därefter gör du ändringarna direkt i formuläret -> Tryck därefter ”Bekräfta”.

Bokning

Hur avbokar jag en bokning?

Sök upp bokningen -> Ställ dig över ”Hantera-knappen” -> Klicka på ”Avboka” -> När du klickat på avboka kan du välja om du vill meddela patienten om att tiden är avbokad samt att du kan ange om du vill ha bekräftelse på avbokningen.

Bokning

Vilka olika bokningstyper kan jag välja mellan?

Det olika bokningstyper som finns tillgängligt för dig är telefon-, plats-eller videotolkning. Därtill kan du välja Meddelandeservice som är en form därtolken kontaktar patienten för att förmedla ett kortare meddelande, utan att dusjälv behöver vara med i samtalet.

Du kan välja att boka planerade bokningar eller Tolk direkt. Tolkdirekt bokar du då du behöver tolken omgående, dvs så fort som möjligt. Vilkentyp av tjänst du behöver väljer du enkelt direkt i bokningsflödet.

Bokning

Hur bokar fungerar det att boka på webben/appen?

Det är väldigt enkelt att boka och det enda du behöver göra, efter att duhar loggat in, är att ange vilken tolkningstyp du önskar, dvs telefon, platseller video. Därefter anger du språk som önskas, datum, starttid samt hur längedu behöver tolken. Det blir automatiskt 60 minuter för det är den vanligasttidsintervallen, men tiden kan du alltid ändra själv. Därefter är det bara attklicka boka. Om du gör din bokning på appen fungerar det exakt på sammasätt.

Bokning

Kan jag önska samma tolk vid upprepade bokningar?

Om du vet med dig att du ska göra flera bokningar åt en och samma patientoch du gärna vill ha samma tolk. Börja med att klicka på “Avancerat” ochdärefter “Flera bokningar” längst till vänster.

Genom att klicka på pluseller minus, kan du välja hur många bokningar du vill skapa. Du kan även väljaolika tolkningstyper vid olika tillfällen, dvs om du vill ha videotolk vid etttillfälle, plats vid ett annat eller telefon. Bocka i samma tolk, så säkerställsatt du får samma tolk vid alla tillfällen.

Bokning

Visa fler

Sök

Filter

Frasbibliotek

Inloggning

Bokning

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form.

Välkommen till DigitalTolk Academy

FAQ