FAQ

Var ändrar jag adressen?

Skriv bara in den nya adressen där adressen står angiven. Klicka påadressen som hämtas från Google Maps, och adressen ändras. Tolken ser endast den nya adressen i appen.

Bokning

Var kan jag ge instruktioner om hur tolken hittar till oss?

I rutan Ytterligare information kan du även vägleda tolken till platsen samt ge specifika instruktioner ges, t.ex. kod, telefonnummer tillpersonal som möter upp osv.

Bokning

Hur kan jag ange och få bekräftelser?

Det går att ange en eller fler e-postadresser som ska ta del avinformation kring bokningen. I din profil finns även möjlighet att sälla in omdu önskar bekräftelserna på ett särskilt sätt, exempelvis om du inte vil hae-post utan endast uppdateringar i systemet samt notiser.

Bokning

Kan jag skapa återkommande bokningar?

Ibland finns återkommande behov där beställare på förhand vet vilka dagar och tider tolk behövs. Exempel: vid öppna mottagningar där det alltid behöver finnas tolk tillgänglig eller vid telefonjour och det alltid finns behov av en tolk.

Börja med att klicka på “Avancerat” och därefter “Återkommande bokningar”till längst till vänster. Välj därefter vilket upprepningsintervall du önskar,fyll i resten av bokningsdetaljerna och boka.

Bokning

Kan jag önska samma tolk vid upprepade bokningar?

Om du vet med dig att du ska göra flera bokningar åt en och samma patientoch du gärna vill ha samma tolk. Börja med att klicka på “Avancerat” ochdärefter “Flera bokningar” längst till vänster.

Genom att klicka på pluseller minus, kan du välja hur många bokningar du vill skapa. Du kan även väljaolika tolkningstyper vid olika tillfällen, dvs om du vill ha videotolk vid etttillfälle, plats vid ett annat eller telefon. Bocka i samma tolk, så säkerställsatt du får samma tolk vid alla tillfällen.

Bokning

Vad är meddelandeservice?

Om ett meddelande ska förmedlas finns det flera sätt att göra det på:

Du kan skriva in meddelandet under fliken Meddelandeservice.
Då ringer tolken upp patienten och meddelar det du vill informera. Denna tjänstanvänds då du själv inte behöver närvara vid samtalet.
Du kan även ange att du vill att tolken förmedlar ett meddelande via sms. Videxempelvis information, avbokning, ombokning osv.

Bokning

Hur hanterar jag mina bokningar?

För att söka upp bokningar väljer du Mina bokningar i menyn. Där finns möjlighet att välja Aktuella bokningar där samtliga pågående och kommande beställningar syns eller Tidigare bokningar där alla genomförda uppdrag finns samlade.

Bokning

Var kan jag ta del av aktuella bokningar?

Under Aktuella bokningar finns alla pågående eller kommande bokningar.

Där kan du se all information om bokningen samt följa status på ärendet, dvs om det är tillsatt, ej tillsatt osv. Du kan även ta del av alla detaljer som rör bokningen samt information om tolken. Det är även möjligt att avboka, omboka eller ändra i ett uppdrag. Här kan du även välja att göra en liknande bokning utifrån lagrade uppgifter, om exakt samma uppgifter ska anges och det exempelvis endast är datum som ska ändras.

Bokning

Visa fler

Sök

Filter

Frasbibliotek

Bokning

Inloggning

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form.

Välkommen till DigitalTolk Academy

FAQ